
Questions fréquemment posées
Tous nos articles sont expédiés depuis l'Ontario, au Canada.
*À l'exception des bottes pour hommes qui sont expédiées depuis la Colombie-Britannique, au Canada.
Délai d'exécution de la commande
- 2 à 5 jours ouvrables
Expédition aux États-Unis
Frais de port forfaitaires : 7,95 USD (gratuits pour les commandes supérieures à 100 USD)
- Suivi inclus
- Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrables après exécution
Remarque : le tarif forfaitaire signifie que les frais d'expédition restent les mêmes quelle que soit la taille de la commande.
Attention : En période de lancement, de réapprovisionnement ou de fêtes de fin d'année, le délai de traitement peut être plus long en raison de volumes de commandes plus importants et de retards de livraison. Veuillez prévoir quelques jours ouvrés supplémentaires pour la livraison.
Pas de tarifs/droits de douane.
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- 2 à 5 jours ouvrables, le délai de livraison varie selon le pays mais prend généralement 2 à 3 semaines.
Les frais d'expédition internationaux et les transporteurs sont calculés au moment du paiement.
Attention : les commandes internationales sont soumises à des droits de douane, dont le paiement incombe à l'acheteur. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Droits de douane » ci-dessous.
Protection d'expédition Navidium : protection premium pour les colis perdus, volés ou endommagés.
Avec Navidium, vous pouvez facilement déposer des réclamations en cas de problème.
En désélectionnant la protection d'expédition Navidium lors du paiement , Adelisa & Co. n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport.
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Commandes internationales : peuvent entraîner des droits de douane ; les tarifs varient selon les pays.
Droits de douane : L'acheteur est responsable de tous les droits de douane. Adelisa & Co. ne peut pas prévoir le montant des droits de douane.
Droits impayés : Si la commande est retournée en raison de droits impayés, les frais d'expédition initiaux et de retour seront déduits du remboursement.
Retards de livraison : En raison des jours fériés, des retards de livraison sont possibles. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables supplémentaires avant de déposer une réclamation. Merci de votre patience !
Suivi non mis à jour :
- La confirmation d'expédition est envoyée lors de la création de votre étiquette ; le suivi est mis à jour une fois que le transporteur reçoit votre colis.
- Les commandes pendant les précommandes/sorties peuvent subir de légers retards en raison du volume élevé.
- Si votre commande comprend un article en précommande, elle est expédiée une fois que tous les articles sont prêts (généralement 2 à 3 semaines, sauf indication contraire).
- Les délais d'exécution et d'expédition sont en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et excluent les jours fériés canadiens/américains.
Si vous pensez que votre commande ne correspond pas à ces considérations, veuillez envoyer un e-mail à hello@adelisaandco.com avec les informations suivantes :
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